探访快递业“就地过年”： “不打烊、不休网、不积压”备战春节“寄相思”
2021年02月01日07:20 证券日报 作者：矫月 林娉莹
春节临近，快递网点业务繁忙 林娉莹/摄
“因为疫情关系，也是为了响应‘就地过年’的号召，我今年不回家过年，不过我也网购了一些年货，准备寄回家里。”近日，常住北京的张女士向《证券日报》记者表示。
春节临近，掀起了网上“扫年货”的热潮。“今年节前高峰，我们营业部的收单量大概（同比）增长了三成，派件更是翻倍增长。”顺丰速运深圳香蜜湖营业部快递员孙先生向《证券日报》记者介绍说：“从邮件来看，除了常有的寄送春节礼品和员工福利外，互相寄年货的也明显增多，尤其是从老家寄到深圳的。因为今年很多人选择不回家过年，只能用特产来‘寄相思’。”
事实上，记者近日走访多个快递网点并采访多家快递公司发现，为响应国家邮政局在1月28日发出的坚持“不打烊、不休网、不积压”的主基调，以及全国对“就地过年”的倡导，多家主流快递企业纷纷宣布春节“不打烊”。但与此同时，春节期间的运力和成本问题也是不少快递企业不得不考虑的因素。
实地探访
快递网点节前“升温”
临近2021年春节，国内各地快递市场早已进入节前高峰，而在“就地过年”的提倡下，这个春节注定特殊。为深入了解快递业的真实情况，《证券日报》记者实地探访了多个快递网点，并采访了多位快递员工。
“你先把单填好，我等下来包装。”在深圳罗湖某快递网点，忙碌中的工作人员向准备邮递快件的《证券日报》记者说。记者在该网点注意到，柜台前有不少前来寄送年货的用户，柜台内已堆积了许多精美包装的物品等待装箱。
当下的快递市场正处于节前高峰期，且比往年更加火热。在多个快递网点，记者看到运送快递的货车停满门口，快递员们骑着电动车来去匆匆。
相比于节前的忙碌，快递公司更加担忧春节期间的快递量可能会出现大幅增长，而为了应对春节期间的快递需求，各大公司纷纷喊出“春节不打烊”的口号。
“今年春节可能快递量会变多，因为大家都留在深圳过年，会寄年货或网上购物。”顺丰快递员孙先生向记者表示：“其实我们每年春节都会有人值守，但今年留下的人更多，大概有七成到八成的快递员不回家。除了响应就地过年，也是为了保障春节运力充足。”
“留在深圳的同事很多，基本上只有广东省内的才会回老家。”一位中通快递员向记者表示。据介绍，整体上其所负责的片区比往常更忙碌。“快递很多，可能很多人在往家里寄年货。”
可以说，各大快递公司为保证春节期间的快递能正常送达，已经做了充足准备。
有快递网点工作人士向记者介绍，“春节期间只要手机能下单，就会有快递员上门收件。”另有快递网点员工向记者表示：“快递员春节期间会正常派送，可能会在大年三十至初二期间有时效延后的情况”。
提前发“红包”
激励留守员工
为保障春节期间快递的正常派送，多家快递公司向《证券日报》记者表示：“多数员工会留守公司，保证正常派件。”而为了能让员工自愿留守，快递公司也纷纷抛出春节“红包”，给予留守人员丰厚的奖励。
“每逢佳节倍思亲”，余先生的老家在江西，今年27岁的他已经在圆通工作了2年。“春节留在公司干半个月，顶得上平时一个月（工资）。”余先生表示：“我已经和家人说好了，等年后条件允许再回家。”
同样在圆通工作的马先生也选择坚守岗位，“考虑疫情的原因，同时也为了响应‘春节不打烊’的工作需求，家里老人孩子都表示了理解。”
也有快递员表示，会在节后轮休，选择合适的时机回家探亲。“肯定会想家的。”同样选择留岗的顺丰快递员孙先生向记者表示，“但现在是大家都需要我们的时候，家可以过完年再回。”
“2月1日-4日，发放2倍工资，2月5日-17日，发放3倍工资。”圆通速递浙江天台分公司相关负责人表示，“公司早就计划提高工资待遇，这笔开销总共要6万多元，但这钱花得不心疼。”
韵达快递相关负责人向《证券日报》记者表示：“韵达多家网点已提出多项对一线员工的激励和福利保障，并通过发放礼物、抽奖等形式给员工发放福利。”
此外，苏宁物流方面人士向记者表示：“公司不仅为值班员工准备了春节红包，还将在各大区组织一线慰问活动，送关怀礼品和年夜饭福利等。”
顺丰方面人士向《证券日报》记者介绍称，针对今年春节一线留守的员工，公司已制定节前、节中、节后留人留心关怀福利举措，如节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等。此外，2021年春节前，顺丰预计新增用工近3万人，一线人员投入达37.4万。“另外，通过同城融合、丰巢柜等多种渠道，整体可满足节前用工需求，目前资源储备已到位。”
春节“防疫”
成快递企业首要任务
解决了春节期间的运力问题，“快递防疫”则成为各大快递公司的第一要务。
记者采访多家快递企业了解到，为保障2021年春节期间快递服务的健康高效和人员安全，不少公司已制定了相关标准流程，要求快件定期消杀、人员需测体温后戴口罩上岗，并安排各地快递员接种疫苗。
顺丰快递员孙先生向《证券日报》记者表示：“顺丰的快件已实现每个环节都可溯源，从收件开始，到运输、配送，所有接触过的人或其他快件都会有信息记录。假若有特殊情况发生，可以溯源到具体接触过的每个人甚至每个快件。当公司发布疫情相关的新通知时，我们快递员也会在第一时间收到。”
据介绍，除了少数因身体原因无法接种疫苗的员工，顺丰香蜜湖营业部约九成以上快递员均已接种新冠疫苗。“不久前刚安排大家打完第二针，但为了安全，每天依然需要测体温戴口罩上岗。”顺丰方面人士向《证券日报》记者介绍称，根据国家号召，公司也已安排其他地方的快递员有序接种疫苗。该网点工作人员还向记者展示了每日实名登记的人员体温表，包括了快递员、网点服务人员和自行前来寄件的用户。
而就在采访间隙，刚好到了顺丰香蜜湖营业部的午间消杀时间。《证券日报》记者在现场看到，工作人员手持喷洒设备，对场内刚刚运送到的快件、分拣台和公共区域等进行喷洒消毒。“我们的消毒物资都是常备的，如果有缺，上报公司后就会立刻采购。”
苏宁物流也在安排快递员接种疫苗。据苏宁物流相关负责人向《证券日报》记者表示：“目前公司85%以上区域已组织推动疫苗接种，多数城市快递员已完成第1针剂；因地方政策要求产生的配送人员核酸检测费用，也将由公司承担。”
该负责人向记者介绍：“每个工作人员的活动范围，从办公区到物流园区，从餐厅到宿舍，从仓储分拨到运输中转快递点，必须定期消杀，做到防疫管理落实到责任人。”
“除了筹备充足的口罩、消毒用品等防疫物资，我们也会对营业场所进行每日的场地、车辆与快件消毒，并对冷链、国际和来自中高风险区的快件与车辆进行全面检测与消杀。”圆通方面向《证券日报》记者表示。
专家分析
快递业面临“危”与“机”
实际上，对于主流快递企业来说，“春节不打烊”意味的不仅是业务量的增长，更多的还是对公司运营能力、组织能力和资金实力的考验。
“2021年春节之前，主流快递企业纷纷宣布春节不打烊，这将是快递企业真正实施全年无休的开始。”贯铄企业CEO、快递物流专家赵小敏在接受《证券日报》记者采访时表示：“与此同时，运营成本也将有所增加，需要快递企业做好应急预案，形成网络闭环联动机制，最终实现企业、用工、用户多赢的局面。”
浙江工商大学教授杨轶清向《证券日报》记者表示：“快递看似是劳动密集型行业，实际上技术含量、资金门槛、管理要求很高，对综合实力要求较高。经历几次洗牌，小弱散企业大多已经退出或被兼并。所以真正的竞争还是集中在大型企业之间。”
“就地过年对快递企业总体利好。”杨轶清补充说，“因为跨地区的人流量较少，意味着跨地域的物流量增加，预计今年春节前后快递业务量会有所增加。此外因为严格的管控和特殊的经营环境，倒逼快递企业提升管理水平，从长远来看有助于提升整体竞争力。”
杨轶清也提到，短期来看快递企业将面临经营成本的上升，包括人力、设施、管理费用等。此外，如果明显超过投入产出“临界点”，或许会出现部分企业选择放弃春节市场。
财富书坊创始人、财经作家周锡冰认为，“就地过年的居民网购量会有所增加，春节可能出现快递量上升，不管是头部企业还是小型快递企业都会受益。”
周锡冰同时表示：“员工的安全和防护必须重视，在冷链和高风险地区，快递员甚至需要配套防护服或面具。此外，疫情防护的需要、假期高负荷运转等，也会导致企业用工成本的增加。”