“重庆市沙坪坝区回龙坝镇梁滩桥村和大桥村新建办公楼，电器都一并釆购，希望配合完成购买，梁滩桥村装修已进场，要先装风管机。”6月10日，e享家平台工作人员收到来自国网重庆电力市区供电公司回龙坝供电所所长喻桂林的一则信息。
时值初夏，山城重庆已是闷热非常，为了迅速满足客户需求，当天e享家平台就直接联系供应商，根据客户用电规模和能耗要求量身定制空调采购方案，短短三天，主打节能、舒适、宽幅静压、双回风的格力品牌6HP风管机便运输到位，开始在回龙坝镇梁滩桥村和大桥村新建办公楼进行安装调试，喻所长到安装现场对用电安全等关键性问题进行勘察、跟进、指导，一再确保家电项目工程安全进行。用户直夸“这服务真是到位了！”
迅速解决空调安装问题，喻所长得到当地用户的感谢
让用电客户的点滴需求迅速得到满足，让能源新零售的创新成果更好服务万户千家，这就是喻所长——一位e享家电管家的孜孜追求。自2019年起，能源电商新零售平台e享家在重庆以首场“e享家&海尔品牌日”新零售活动拉开全国营销活动的序幕，也启动了像喻所长一样的8000余位电管家的服务生涯。电管家们在服务主业工作之余，全力推进能源新零售业务，积极拓展农村电气化领域，为周边村落、企业、用户带来节能、智能的家电福利。
线下长期驻扎一线的电管家发挥与客户强纽带作用，为客户提供办电免费咨询、办电过程指导、信息互通等“一揽子服务”和“定制化”、“个性化”、“人情化”附加服务，随时根据用户需求提供节能、智能、绿色家电的专业咨询服务。在线上e享家持续推动节能、智能的绿色家电产品销售，盘活家电产业供应链，建成拥有22个省（市）综合能源平台、200多个国内外主流家电品牌，2.5万余件家电商品的能源新零售云平台。线上+线下，实体+数字化的能源新零售模式获得了市场的肯定。
截至目前，能源电商新零售平台e享家已与与美的、东芝、奥克斯、海尔等主流品牌方成为战略合作伙伴，累计实现营业收入5.5亿元，累计注册电管家逾40万人。下一步，e享家将不断吸纳优质供应商，以更高效的供应链管理系统，更富特色的产品库，更灵活便捷的渠道资源，满足全国各地不同标签客户需求，助力能源新零售行业转型升级。
（责任编辑：王蔚）